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多合一取款槽和收银槽故障解决方法及流程
点击次数:10202 发布时间:2018-09-17
  收银槽的一般故障排除及线路示意图:
 
  1、在银行职员工作台侧面正对通道槽处,请按图示位置预留一直径100mm的主机通讯电缆及对讲连线的过线孔
 
 
       2.连线:
 
  1连线示意图:
 
  将主机通讯电缆及对讲连线由直径100mm的预留孔穿入通道槽预留空间内;按照所选的连接方案进行连接。
 
2.智能收银槽连接线全图:
 
  在钱槽的柜员端有三根线扯出:4针连接线连接窗口对讲机,6针连接线分出来两根连接线;9孔连接线连接柜员电脑(PC终端)9针连接线连接点钞机,黑色细线是连接银行地线所用(备注:黑色地线必须接,防止对讲机有啸叫声)
 
窗口对讲机一般故障的解决方法
 
  
 
  一、无声
 
  1、220V电源是否插好,应插好电源。
 
  2、副机插头或直流电源插头松脱,请插紧。
 
  3、音量旋钮是否未调大,可调节旋钮。
 
4、为防止对讲主机和副机脱落可拧紧BNC接口
二、啸叫
1、安装环境的隔音性能太差,应进一步拉开主机与副机的距离。
 
  2、环境噪音较大、音量旋钮适当调小一些。
 
  3、例如:样机测试应拉开一定的距离;这样的环境隔音效果吵杂不像柜台那么封闭,请拿到营业柜台来测试,音量调节旋钮调节到4的位置音量效果会比较好。
 
  三、柜员端听音太小声
 
  1、内音量旋钮太小,可顺时针调大。
 
  2、顾客距离副机太远,请靠近些。
 
  四、客户端听音太小声
 
  1、管状麦克风未指向柜员,应正对柜员。
 
  2、外音量旋钮太小,可顺时针调大。
 
五、声音时断时续,甚至无法传送
 
  1、说话者距离麦克风太远,应再靠近麦克风一些(小于1250px较理想)。
 
  2、当一方正在说话时,另一方抢话将被抑制。
 
  3、环境噪声太强,可将对应通道的音量旋钮调小一些,或要求说话者再靠近麦克风一些。
 
  六、二合一收银槽(槽体+窗口对讲机) 对讲故障排除法
 
 
一、无声
1、220V电源是否插好,应插好电源。
 
  2、副机插头或直流电源插头松脱,请插紧。
 
  3、音量旋钮是否未调大,可调节旋钮。
 
 
4、为防止对讲主机和副机脱落可拧紧BNC接口
5、检查看窗口对讲银白色转接线和槽体米白色转接线有没有松动。如有未插好和松动,请连接好两根对接旋紧BNC接口,就可以正常使用了。如下图所示
6、收银槽喇叭和咪头没有声音及声音小的问题:
 
  没有声音:查看电源连接线和窗口对讲机有没有连接好,如有松动连接旋紧BNC接口即可。
 
声音小:查看窗口对讲机的主机音量旋钮和副机的旋钮,把旋钮调节到合适的位置,也可根据工作环境要求,调节到理想的音质效果。如喇叭和咪头传送的声音比较小,这种情况可能是喇叭和咪头用时间长了落入灰尘了,可让贵行的清洁工来用抹布清理一下咪头和喇叭的滤网。也可以打开主板的两个螺丝钉进行清理,把主板拿掉用抹布沾酒精来清理咪头和喇叭的灰尘,这样清洁更加彻底。如图所示:
  3.如喇叭和咪头还没有声音,请与告知售后部门,售后部门会第一时间为您安排当地的售后上门服务。请您耐心等待。
 
  多功能收银槽的线路连接和一般故障的解决方法:
 
  一、窗口对讲机无声音和声音小的问题:
 
  1.没有声音:查看电源连接线和窗口对讲机有没有连接好,如有松动连接旋紧BNC接口即可。
 
2.声音小:查看窗口对讲机的主机音量旋钮和副机的旋钮,把旋钮调节到合适的位置,也可根据工作环境要求,调节到理想的音质效果。如喇叭和咪头传送的声音比较小,这种情况可能是喇叭和咪头用时间长了落入灰尘了,可让贵行的清洁工来用抹布清理一下咪头和喇叭的滤网。也可以打开主板的两个螺丝钉进行清理,把主板拿掉用抹布沾酒精来清理咪头和喇叭的灰尘,这样清洁更加彻底。如图所示:二、多功能收银槽柜员端线路连接示意图和操作规范:二、多功能收银槽柜员端线路连接示意图和操作规范:
二、多功能收银槽柜员端线路连接示意图和操作规范:
 
  在钱槽的柜员端有三根线扯出:4针连接线连接窗口对讲机,6针连接线分出来两根连接线;9孔连接线连接柜员电脑(PC终端)9针连接线连接点钞机,黑色细线是连接银行地线所用(备注:黑色地线必须接,防止对讲机有啸叫声)
 
  所有线路连接好,通上电就可以正常工作了。
 
  三、多功能收银槽密码键盘调试及使用说明:
 
  1.检查线路连接及电源有无正常通电,正常通电的情况下数字键会发亮。
 
  2.键盘没有亮说明连接线路未接好,在柜员端扯出三根线:4针连接线连接窗口对讲机,6针分出来两根连接线;9孔连接线连接柜员电脑(PC终端)9针连接线连接点钞机,黑色细线是连接银行地线所用(备注:黑色地线必须接,防止对讲机有啸叫声)
 
  3.所有线路接好后,发光键盘数字全亮就可以正常工作啦!如图所示:
 
  在钱槽的柜员端有三根线扯出:4针连接线连接窗口对讲机,6针连接线分出来两根连接线;9孔连接线连接柜员电脑(PC终端)9针连接线连接点钞机,黑色细线是连接银行地线所用(备注:黑色地线必须接,防止对讲机有啸叫声)
 
  所有线路连接好,通上电就可以正常工作了。
 
  三、多功能收银槽密码键盘调试及使用说明:
 
  1.检查线路连接及电源有无正常通电,正常通电的情况下数字键会发亮。
 
  2.键盘没有亮说明连接线路未接好,在柜员端扯出三根线:4针连接线连接窗口对讲机,6针分出来两根连接线;9孔连接线连接柜员电脑(PC终端)9针连接线连接点钞机,黑色细线是连接银行地线所用(备注:黑色地线必须接,防止对讲机有啸叫声)
 
3.所有线路接好后,发光键盘数字全亮就可以正常工作啦!如图所示:
四、密码键盘的程序调试及点钞机型号切换说明方法:多功能通道槽按照安装图纸安装完毕后,首先要检查通道槽各项功能是否有损坏,在无任何磕碰损伤的情况下,接通电源后,待通道槽正常待机后,按照下述步骤来进行密码键盘频率调试工作。
接通电源后显示屏会显示出“欢迎光临”四个字,表示通电正常,可进行下列操作。
第一步:全部通过密码键盘按键来操作调试。(下列按键需连续操作,中间不可停顿)
第二部:1)、上列步骤全部操作完毕之后,显示屏会显示(初始化选择:确认/清除)提示界面,选择确认键进行下一步操作。2)、选择确认键完成后,显示屏显示(待机超时:010)提示界面,再次选择确认键进行下一步操作。2)、选择确认键完成后,显示屏显示(待机超时:010)提示界面,再次选择确认键进行下一步操作。
2)、选择确认键完成后,显示屏显示(待机超时:010)提示界面,再次选择确认键进行下一步操作。
3)、选择确认键完成后,显示屏显示(待机超时:010   处理超时:025)提示界面,再次选择确认键进行下一步操作。
4)、选择确认键完成后,显示屏显示(电平:1:232   2:TTL其他自动)提示界面,再次选择确认键进行下一步操作。
5)、选择确认键完成后,显示屏显示(串口波特率:确认9600/清除1200)提示界面,根据银行串口波特率进行选择,串口波特率9600选择确认键,串口波特率1200选择清除键,根据银行串口波特率自行选择确认键或清除键,选择按键完成后进入下一步。
6)、选择按键完成后,显示屏显示(点钞机选择0:龙润   1:康艺)提示界面,如点钞机不是上列两种型号选择空白键进入下一界面。
 7)、选择按键完成后,显示屏显示(点钞机选择2:信达   3:灵岳)提示界面,如点钞机不是上列两种型号选择空白键进入下一界面。
8)、选择按键完成后,显示屏显示(点钞机选择4:瓯立)提示界面,根据银行点钞机品牌型号进行按键数字选择相对应的点钞机即可。(例如点钞机品牌是康艺选择按键1键,如点钞机品牌是灵岳选择按键3键,如点钞机品牌是瓯立选择按键4键)
 如操作界面已跳过相对应点钞机,可继续选择空白键进行翻页选择,上述步骤全部完成后,通道槽所有功能设置匹配完成,可进行正常使用。
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